سياسة الاسترجاع

نحن نهتم برضا عملائنا، لذلك نوفر لك سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.

شروط الاسترجاع:

  • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، ومعبأ في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.

  • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام.

  • يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

  • المنتجات الرقمية بعد تحميلها.

  • المواد الاستهلاكية (مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية) بعد فتحها.

عملية الاسترجاع:

  • قم بالتواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاسترجاع.

  • سيتم مراجعة الطلب، وإذا كان مستوفيًا للشروط، سنقوم بإعطائك تفاصيل طريقة الإرجاع.

  • بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم إشعارك بقبول أو رفض الاسترجاع.

الاسترداد المالي:

  • في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

  • قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم إدارية (إن وجدت).

ملاحظات:

  • نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

  • سياسة الاسترجاع قابلة للتحديث في أي وقت دون إشعار مسبق.